Different levels of support guarantee BRISTOL maintenance customers a guaranteed availability period and an optimum response time for their needs. All maintenance contracts include service patches, bug fixes, major release upgrades and documentation updates from the manufacturer. The other contract components are individually tailored to your needs.
BRISTOL GROUP Support:
telefonisch und per E-Mail
werktags, Montag – Freitag
von 09:00 bis 17:00 Uhr
garantierte Reaktionszeit max. 4 Stunden
Support includes the following services:
BRISTOL GROUP Support:
telefonisch und per E-Mail
werktags, Montag – Freitag
von 08:00 bis 18:00 Uhr
garantierte Reaktionszeit max. 30 Min.
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BRISTOL GROUP Support:
telefonisch und per E-Mail
24/7 Support: Montag – Freitags
von 08:00 bis 18:00 Uhr
garantierte Reaktionszeit max. 30 Min.
von 18:01 bis 07:59 Uhr
garantierte Reaktionszeit max. 4 Stunden
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BRISTOL GROUP Support:
Individuelle Vereinbarung des Zeitfensters und Reaktionszeiten der BRISTOL GROUP mit unserem Kunden
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